購物說明

官網購物須知


網路訂購

 購物流程說明

提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能。
購物流程:

1.加入會員
2.選購商品
3.會員登入
 
4.確認訂單
5.完成訂單

■使用E-mail加入會員:
請您點選網頁上方選單「會員專區」按鈕,填寫基本資料後即可開始購買。
加入會員->填寫會員資料->會員登入->選購商品->完成訂購

■使用Facebook帳號加入會員:
請您點選網頁上方選單「使用FB帳號登入」按鈕,即可成為會員,
成為會員後每次登入只要點選「使用FB帳號登入」按鈕即可快速登入會員

 如何查詢目前訂單的處理情況?

請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼或使用Facebook帳號登入後,
即可查詢該訂單的處理狀態。

 訂購完成,訂單成立後,是否可以取消或是更改產品訂單數量及產品?
訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單修改、加購、合併訂單商品及修改商品金額,購物金折抵...等異動。 所以請您結帳
前,一定要再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料是否都正確無誤。  


電話訂購

  客服專線:0800-888-373

※服務時間:8:30am~12:00pm | 1:00pm~5:30pm

(例假日、國定假日及非上班時間,請透過網站「聯絡我們」表單聯繫客服人員,於上班日將由客服人員協助您處理相關事宜。)
 


運費計算

 運費計算︰

  • 本島暨單一地址運費: 699元以上免運費,未滿699元酌收運費75元。商品配送採便利袋/超商取貨/宅配寄送。
  • 外島地區單一地址運費: 酌收運費125元。
  • 選擇超商取貨(單入自由選專區)結帳時請於訂單留言處備註欲取貨之"7-11 門市名稱",以利後續出貨

 配送方式:

  • 商品配送採宅配寄送。
  • 繳款成功後,我們將盡速為您安排出貨,最快約2-3個工作天(逢假日、國定假日出貨日順延),天災或不可抗力因素除外。

 更改配送地址:

  • 繳款成功後,請至網站右上方「聯絡我們」選項留下您的問題,並留下連絡的E-mail信箱,客服人員會盡快為您處理。如貨物已經寄出,請您諒解無法再為您修改。

退換
說明

退換貨處理


處理原則︰

 退貨問題

  • 為保障顧客的權益,依消保法第19條規定,消費者享有收到商品七天鑑賞期無條件退貨的權益。
  • 請於收到貨品的 7 日內,備妥原發票,與客服人員聯絡要求退貨。
  • 每筆訂單僅提供一次退貨服務,請務必注意退貨的商品期限為七天內,超過七天期限恕不受理退貨。
  • 商品退回時,請保持完整包裝無毀損,商品確認無誤後,才可接受商品退貨。
  • 本公司將會通知宅配公司到指定地點取貨送回公司,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退款事宜。
  • 若商品已開封無法回復原樣的商品,皆無法接受退貨服務。
  • 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需退回。

 換貨問題

  • 收到寄錯商品或瑕疵商品時,請於三日內盡快透過「聯絡我們」,並留下您的訂單編號、信箱和寄錯或瑕疵問題,客服人員將會盡快為您處理換貨。

 退款問題

  • 待退回商品寄回驗退無誤後,我們將為您辦理退款手續。
  • 退款金額將不包含寄送的運費、購物金、抵用券,若退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻,退還金額將扣除出貨時的物流服務費$75元。
  • 若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日),退回您下此訂單時所使用的信用卡中。一般刷退時間約需7-10個工作天(不含例假日),即可完成退款退刷,也請您留意這期與下期帳單。
  • 若您是以ATM轉帳,我們將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日) ,以銀行匯款方式退還您的款項。